Przejdź do głównej treści
 

Mocne narzędzia do ogrodu i warsztatu

                                                                  516 377 072 Toolio24.pl

                                                                                600 198 020 Toolio24.pl                                                             

✔ Wysyłka 24–48h    ✔ 14 dni na zwrot    ✔ Bezpieczne płatności

✔ Sprawdzone przez klientów w całej Polsce
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty

Zwroty i reklamacje

Formularz zwrotu/reklamacji

https://docs.google.com/document/d/1WzsQzTbdc0HrLrxF2VFNj5uaTGns-Fi4i5hr16vrWX4/edit?usp=sharing

🔧 Zwroty i reklamacje – Toolio24.pl

1. Zwroty towarów

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia:

  1. Wypełnij formularz zwrotu 

  2. Odeslij towar na adres:

  3. TOOLIO24.pl
    Łukasz Gwóźdź LukasGsewis
    Ul.Górnica 69/2 34-100 Roków

Warunki zwrotu:

  • Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, kompletny, w oryginalnym opakowaniu.

  • Koszty odesłania pokrywa klient, chyba że sprzedawca zgodzi się inaczej.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, dokonamy zwrotu środków w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru.

2. Reklamacje

Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, klient może złożyć reklamację w ciągu 2 lat od daty zakupu (zgodnie z ustawą o rękojmi).

Jak złożyć reklamację:

  1. Skontaktuj się z nami:
    E-mail: kontakt@toolio24.pl
    Telefon: 516 377 072

  2. Prześlij opis wady, numer zamówienia oraz zdjęcia (jeśli to możliwe).

  3. Wyślij produkt na adres:
    TOOLIO24.pl
    Łukasz Gwóźdź LukasGsewis
    Ul.Górnica 69/2 34-100 Roków

Rozpatrzenie reklamacji następuje w ciągu 14 dni roboczych.

Jeżeli reklamacja jest zasadna, oferujemy:

  • naprawę lub wymianę towaru,

  • lub zwrot pieniędzy.

3. Produkty niemożliwe do zwrotu

Nie wszystkie produkty mogą być zwracane, np.:

  • narzędzia zużyte lub uszkodzone przez użytkownika,

  • produkty personalizowane lub robione na zamówienie,

  • Akumulatory są elementem eksploatacyjnym. Niewłaściwe przechowywanie (rozładowanie do zera, mróz) powoduje utratę sprawności.

4. Uwagi końcowe

  • W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji zachęcamy do kontaktu mailowego lub telefonicznego.

  • Wszystkie procedury realizowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

  • WARUNKI GWARANCJI I SERWISU TOOLIO24.pl

    GWARANCJA I SERWIS

    1. Część produktów objęta jest gwarancją producenta.

    2. Okres gwarancji określa karta gwarancyjna.

    3. Gwarancja nie obejmuje:

      • uszkodzeń mechanicznych

      • zalania

      • przeciążenia

      • stosowania nieoryginalnych części

      • naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych

    4. W przypadku użytkowania przemysłowego gwarancja może być skrócona zgodnie z warunkami producenta.

    5. Sprzedawca nie odpowiada za decyzje autoryzowanych serwisów producentów.

     

    PROCEDURA REKLAMACYJNA – TOOLIO24.pl

    1. Reklamacje zgłaszać na: kontakt@toolio24.pl

    2. W zgłoszeniu podać:

      • numer zamówienia

      • model urządzenia

      • datę zakupu

      • opis usterki

      • zdjęcia / film (jeśli możliwe)

    3. W przypadku sprzętu objętego gwarancją producenta – Klient może zostać skierowany do autoryzowanego serwisu.

    4. Reklamowany sprzęt powinien być:

      • kompletny

      • czysty

      • odpowiednio zabezpieczony

    5. Sprzęt zabrudzony (np. betonem, olejem, paliwem) może zostać odesłany bez rozpatrzenia.

    6. Czas weryfikacji: do 14 dni roboczych.